Termini di servizio

1. Il Servizio

Creuware Translate è una piattaforma di traduzione basata sull'intelligenza artificiale. L'utente carica documenti, contenuti web, e-mail, sottotitoli e file di risorse software (come file JSON, PO, XLIFF o stringhe per Android e Apple); il Servizio li suddivide in segmenti, li traduce utilizzando modelli linguistici di intelligenza artificiale e ricostruisce i file tradotti nel formato originale.

A seconda del piano, il Servizio può offrire anche la traduzione in batch, spazi di lavoro e membri del team, glossari e dizionari, protezione dei segnaposto, traduzione inversa, report sull'accuratezza e sugli errori e una scelta di modelli e lingue di intelligenza artificiale. Le funzionalità, le lingue, i formati di file e i limiti di utilizzo disponibili sono quelli del piano attuale dell'utente.

2. Account e spazi di lavoro

• L'utente deve avere almeno 18 anni e possedere la capacità di stipulare un contratto.
• L'utente è responsabile di mantenere accurati i propri dati di registrazione e di proteggere le proprie credenziali di accesso.
• Il proprietario di uno spazio di lavoro è responsabile dei membri invitati e di tutte le attività svolte nei propri spazi di lavoro.
• Potremmo sospendere temporaneamente le nuove registrazioni o gli accessi per proteggere il Servizio, ad esempio durante interventi di manutenzione o un incidente di sicurezza.

3. Traduzione basata sull'intelligenza artificiale e accuratezza

• Le traduzioni sono prodotte automaticamente da modelli di intelligenza artificiale e possono contenere errori, omissioni o formulazioni non adatte al contesto dell'utente.
• I punteggi di accuratezza, i tassi di errore e le traduzioni inverse sono stime automatizzate che aiutano l'utente nella revisione. Non costituiscono una garanzia di qualità.
• Sei responsabile di verificare le traduzioni prima di pubblicarle o farvi affidamento, in particolare per contenuti legali, medici, finanziari, critici per la sicurezza o soggetti a normative.
• Le corrispondenze esatte del glossario da te definite vengono applicate esattamente come le hai inserite; sei responsabile della correttezza dei tuoi glossari e dizionari.
• Le descrizioni di workspace, progetti e file che fornisci vengono inviate al modello di IA come contesto per migliorare le traduzioni.

4. Formati supportati e preparazione

Il Servizio elabora i formati di file elencati nell'app per il tuo piano. Alcuni file devono prima essere convertiti — ad esempio PDF, Google Docs o Sheets, file .msg di Outlook, immagini, audio e video. Il testo deve essere estratto in un formato supportato prima della traduzione; gli errori commessi durante tale estrazione non dipendono da noi. Gli strumenti di terze parti eventualmente menzionati sono solo suggerimenti e non costituiscono approvazioni.

5. Piani, pacchetti di crediti e costi

Il piano Free Starter non prevede costi e include Crediti di traduzione omaggio per provare il Servizio, soggetti alle funzionalità, ai limiti e alla validità dei crediti indicati nel tuo account. Si tratta di una disponibilità iniziale una tantum, non di una disponibilità mensile ricorrente. Non è necessario effettuare alcun acquisto per utilizzare i crediti omaggio disponibili e il loro utilizzo non comporta la creazione di un abbonamento a pagamento.

Professional attualmente opera secondo un modello a consumo. Quando un account Free Starter completa correttamente l'acquisto di un pacchetto di crediti, viene automaticamente aggiornato a Professional. Non è previsto alcun costo separato di attivazione di Professional né alcun canone di abbonamento mensile. L'apertura della pagina di pagamento, il suo annullamento o un pagamento non riuscito non comportano l'aggiornamento dell'account. I workspace, i progetti, i file e i crediti idonei rimanenti esistenti vengono conservati, nel rispetto delle regole sulla conservazione e sulla validità dei crediti spiegate nei nostri Termini su rimborsi e abbonamenti.

I pacchetti di crediti sono acquisti una tantum di Crediti di traduzione da utilizzare per le traduzioni. Il numero di crediti, il prezzo, la valuta, le imposte applicabili e la validità sono indicati insieme all'offerta o al momento del pagamento, prima dell'acquisto. I crediti non sono denaro, non possono essere prelevati in contanti e non si rinnovano né si reintegrano automaticamente. I crediti omaggio non hanno valore rimborsabile in denaro, senza pregiudicare i tuoi diritti previsti dalla legge.

In futuro potremmo offrire abbonamenti mensili per altri piani e/o componenti aggiuntivi. Qualsiasi offerta di questo tipo indicherà i costi, il periodo di fatturazione, i vantaggi inclusi e le condizioni di rinnovo e annullamento prima che tu vi aderisca espressamente. L'acquisto di un pacchetto di crediti non comporta l'iscrizione a un futuro abbonamento. Gli accordi Enterprise o altri accordi personalizzati possono essere disciplinati da un contratto scritto separato, che prevale in caso di conflitto con i presenti Termini, fatti salvi gli obblighi di legge. I nostri Termini su rimborsi e abbonamenti costituiscono parte integrante dei presenti Termini.

6. Utilizzo e limiti del Servizio

I limiti del piano e i saldi dei crediti sono distinti. Il tuo piano determina le funzionalità, le lingue, i modelli di IA, i formati di file e i limiti disponibili relativi a workspace, progetti, file, batch e dimensioni dei file. Il possesso di crediti non prevale su tali limiti. Professional aumenta i limiti e le funzionalità disponibili rispetto a Free Starter, come indicato nel tuo account, nel rispetto dell'uso corretto e dei limiti tecnici del Servizio e dei fornitori di IA.

L'utilizzo per le traduzioni viene addebitato sul saldo dei crediti dell'utente interessato alla tariffa indicata nel Servizio; la tariffa attuale è di un Credito di traduzione per ogni parola elaborata dall'IA ai fini della traduzione. Anche la traduzione inversa, quando selezionata, consuma crediti per le parole elaborate in tale fase e ogni lingua di destinazione contribuisce al proprio utilizzo. Le esecuzioni dei progetti utilizzano i crediti del proprietario del workspace; le traduzioni una tantum utilizzano i crediti dell'utente che ha effettuato l'accesso. Vengono utilizzati prima i crediti con la scadenza più vicina. Se non sono disponibili crediti validi sufficienti, le nuove traduzioni potrebbero essere impedite finché non acquisti un pacchetto. Il raggiungimento di zero crediti non comporta di per sé l'annullamento o il declassamento di Professional.

I limiti di uso corretto favoriscono un funzionamento stabile, sicuro e affidabile e impediscono un consumo eccessivo di risorse o tentativi di eludere le restrizioni, incluso l'ottenimento ripetuto delle disponibilità iniziali tramite più account. Potremmo modificare i limiti per mantenere prestazioni, sicurezza e accesso equo, nel rispetto degli obblighi di comunicazione e delle tutele dei consumatori previste dai presenti Termini.

7. I tuoi contenuti e i file tradotti

• Conservi tutti i diritti sui file, testi, glossari e altri contenuti che carichi ("Contenuti del Cliente").
• Nei rapporti tra te e noi, sei proprietario dei file tradotti prodotti dai tuoi Contenuti del Cliente e puoi utilizzarli per qualsiasi finalità lecita, anche commerciale.
• Confermi di avere il diritto di caricare e tradurre i tuoi Contenuti del Cliente.
• Ci concedi una licenza limitata per archiviare, elaborare e trasmettere i Contenuti del Cliente — anche ai fornitori di modelli di IA — esclusivamente per gestire, proteggere e supportare il Servizio.
• Non utilizziamo i tuoi Contenuti del Cliente per addestrare modelli di IA.
• Il Servizio, il relativo software, i prompt e il design restano di nostra proprietà e ti vengono concessi in licenza, non venduti.

8. Archiviazione e conservazione dei file

I file caricati e tradotti vengono archiviati privatamente per il periodo di conservazione previsto dal tuo piano, dopodiché i file archiviati possono essere eliminati automaticamente, mentre i record dei progetti e i segmenti di testo tradotti restano disponibili nel tuo account. Scarica tutti i file che desideri conservare. L'eliminazione permanente di un record dal cestino comporta anche l'eliminazione dei relativi file archiviati.

Le traduzioni una tantum sono diverse: il testo dello snippet, il file caricato e l'output tradotto vengono elaborati per restituire il risultato, ma non vengono conservati nei tuoi progetti o nell'archiviazione dei file. I record di utilizzo e dei crediti vengono conservati senza tali contenuti. Copia o scarica il risultato prima di chiudere la finestra di dialogo. L'acquisto di crediti o l'upgrade non ripristina i file il cui periodo di conservazione è già scaduto.

9. Uso accettabile

Non devi:

• utilizzare il Servizio illegalmente o per violare i diritti altrui, inclusi i diritti d'autore;
• caricare malware o contenuti illegali, diffamatori, istigatori all'odio o che non hai il diritto di trattare;
• tentare di accedere ad account, workspace, dati o sistemi ai quali non sei autorizzato ad accedere;
• eludere i limiti del piano, sottoporre il Servizio a un carico irragionevole o utilizzare l'accesso automatizzato diverso dalle funzionalità da noi fornite;
• effettuare attività di reverse engineering, rivendere o concedere in sublicenza il Servizio, salvo quanto consentito dalla legge.

10. Disponibilità e modifiche

Puntiamo a mantenere il Servizio disponibile, ma non garantiamo l'accesso ininterrotto. I fornitori dei modelli di IA possono modificare o ritirare i modelli; potremmo sostituire un modello con uno comparabile. Potremmo aggiornare nel tempo le funzionalità, i formati e le lingue supportati.

11. Sospensione e cessazione

Puoi richiedere la chiusura dell'account in qualsiasi momento. Attualmente non esiste alcun abbonamento Professional da annullare; puoi semplicemente smettere di acquistare pacchetti di crediti. La chiusura e qualsiasi richiesta di rimborso sono questioni separate, e i rimborsi sono disciplinati dai nostri Termini di rimborso e abbonamento e dai tuoi diritti previsti dalla legge. Potremmo sospendere o interrompere l'accesso se violi sostanzialmente i presenti Termini, se un pagamento è fraudolento o viene stornato, oppure ove richiesto dalla legge, dandone comunicazione ove ragionevolmente possibile. Il mancato pagamento di un nuovo pacchetto non comporta di per sé il declassamento del piano esistente né la rimozione dei crediti esistenti. Dopo la cessazione potremmo eliminare i Contenuti del Cliente dopo un periodo ragionevole; pertanto, esporta in anticipo tutto ciò che ti serve.

12. Responsabilità

Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o qualsiasi responsabilità che non possa essere limitata legalmente, inclusi i tuoi diritti previsti dalla legge in quanto consumatore ai sensi della normativa del Regno Unito o dell'UE.

Fatto salvo quanto sopra, il Servizio viene fornito "così com'è". Non siamo responsabili per perdite derivanti da traduzioni inesatte che non hai verificato, per perdite indirette o consequenziali o per mancati profitti. La nostra responsabilità complessiva è limitata agli importi da te pagati nei dodici mesi precedenti all'evento all'origine della richiesta.

13. Protezione dei dati

Trattiamo i dati personali ai sensi del GDPR del Regno Unito, del GDPR dell'UE e della nostra Informativa sulla privacy. Quando i tuoi Contenuti del Cliente contengono dati personali, tu sei il titolare del trattamento e noi agiamo in qualità di responsabili del trattamento; i termini sul trattamento dei dati sono disponibili su richiesta.

14. Modifiche ai presenti Termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini. Daremo ai clienti con crediti acquistati non scaduti e agli abbonati a qualsiasi futuro abbonamento un preavviso di almeno 30 giorni sulle modifiche sostanziali, tramite email o nell’app, salvo che una modifica precedente sia richiesta dalla legge o urgentemente necessaria per motivi di sicurezza. Le modifiche non ridurranno retroattivamente la quantità di crediti né abbrevieranno la validità concordata per un acquisto esistente. Se una modifica sostanziale incide negativamente sulla tua possibilità di utilizzare i servizi prepagati e non la accetti, contattaci per porre fine all’accordo interessato e ottenere, ove applicabile e fatti salvi i tuoi diritti previsti dalla legge, un rimborso adeguato dei crediti acquistati non utilizzati o del periodo di abbonamento prepagato non utilizzato. Nessuna modifica ai presenti Termini, da sola, autorizza pagamenti ricorrenti.

15. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi di Inghilterra e Galles, i cui tribunali hanno giurisdizione. Se sei un consumatore residente nell’UE o nel SEE, conservi la protezione garantita dalle norme imperative del tuo Paese e puoi avviare procedimenti in tale Paese.

16. Contatti

Creuware — info@creuware.com. I dati della società sono disponibili su richiesta e riportati sulle fatture.