Informativa sulla privacy

1. Dati che raccogliamo

• Dati dell’account: nome, indirizzo email, dati di accesso, lingua dell’interfaccia e preferenze.
• Dati dell’area di lavoro: aree di lavoro di tua proprietà o a cui appartieni, membri e inviti.
• Dati relativi al piano, ai crediti e alla fatturazione: piano e stato attuali; accrediti di crediti gratuiti; acquisti di pacchetti di crediti, saldi, utilizzo, date di scadenza, rimborsi, fatture e riferimenti di pagamento; nonché dettagli dell’abbonamento o dei componenti aggiuntivi, qualora in seguito scegliessi una di tali offerte. I dati della carta sono gestiti dal nostro fornitore di servizi di pagamento e non vengono archiviati da noi.
• Contenuti del cliente: file caricati, frammenti di testo, descrizioni di aree di lavoro, progetti e file, segmenti, traduzioni, glossari e dizionari. I contenuti elaborati una tantum vengono trattati per restituirti il risultato e non vengono conservati nei progetti o nell’archiviazione dei file.
• Dati di utilizzo: esecuzioni di traduzioni, conteggi di parole, caratteri e token di input/output, crediti utilizzati, modello di IA utilizzato, costi, risultati di accuratezza, registri di controllo, indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo. I registri di utilizzo una tantum non contengono il frammento, il file inviato o l’output tradotto.
• Dati di contatto e assistenza: messaggi inviati tramite il modulo di contatto o via email.

2. Perché li utilizziamo e le nostre basi giuridiche

• Per fornire il Servizio, eseguire traduzioni e gestire il tuo account e le tue aree di lavoro — esecuzione di un contratto.
• Per accreditare crediti gratuiti, elaborare gli acquisti di pacchetti di crediti e gli eventuali abbonamenti o componenti aggiuntivi scelti, mantenere i registri dei saldi e delle scadenze, applicare i limiti del piano e conservare i registri finanziari — contratto e obbligo legale.
• Per proteggere il Servizio, prevenire gli abusi e conservare i registri di controllo — legittimi interessi.
• Per misurare costi, velocità e accuratezza dei modelli di IA e migliorare il Servizio, utilizzando dati aggregati sull’utilizzo — legittimi interessi.
• Per rispondere alle richieste di contatto e assistenza — interessi legittimi o contratto.
• Per inviare email relative al servizio — contratto; email di marketing — consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento.
• Cookie non essenziali e analisi — consenso (consulta l'Informativa sui cookie).

3. Fornitori di modelli di IA

Per tradurre i tuoi file o frammenti di testo, il testo da tradurre, i termini del glossario applicabili e le descrizioni pertinenti di workspace, progetti e file vengono inviati, tramite il nostro gateway di IA, al fornitore del modello di IA utilizzato per l'esecuzione (ad esempio Google, OpenAI o altri fornitori disponibili nell'app). I fornitori trattano questi contenuti esclusivamente per restituire un risultato. Non utilizziamo i tuoi contenuti per addestrare modelli di IA.

Evita di caricare dati personali o riservati che non desideri vengano trattati in questo modo, oppure rimuovili prima della traduzione.

4. Altri responsabili del trattamento

Utilizziamo fornitori di hosting cloud, database, archiviazione dei file e consegna delle email ai sensi dei termini applicabili sul trattamento dei dati. Il nostro fornitore di servizi di pagamento gestisce il checkout e i dati relativi ai pagamenti per i pacchetti di crediti e per eventuali futuri abbonamenti o componenti aggiuntivi che scegli; può inoltre agire in qualità di titolare autonomo del trattamento per i propri obblighi relativi ai pagamenti, alla prevenzione delle frodi e agli adempimenti di legge, ai sensi della propria informativa sulla privacy. Non vendiamo dati personali. Potremmo divulgare i dati quando richiesto dalla legge.

5. Trasferimenti internazionali

Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori del Regno Unito o del SEE, anche a fornitori di modelli di IA, facciamo affidamento su decisioni di adeguatezza, sull'Addendum britannico sul trasferimento internazionale dei dati o sulle Clausole contrattuali tipo dell'UE.

6. Conservazione

• File caricati e tradotti: per il periodo di conservazione dei file previsto dal tuo piano, oppure fino a quando non li elimini definitivamente.
• Progetti, segmenti e segmenti tradotti: fino a quando non li elimini o chiudi il tuo account.
• Dati dell'account: per tutta la durata del tuo account e fino a 12 mesi dopo la chiusura.
• Registri di fatturazione, inclusi gli acquisti di pacchetti di crediti e le transazioni di crediti, concessioni e rimborsi associati: 6 anni quando necessario per gli obblighi fiscali e contabili del Regno Unito. La scadenza dei crediti non comporta di per sé l'eliminazione di questi registri.
• Frammenti, file e risultati tradotti una tantum: non vengono conservati nei nostri progetti o nell'archiviazione dei file; i relativi registri di utilizzo e dei crediti seguono le regole di conservazione applicabili sopra indicate.
• Registri di sicurezza e audit e messaggi di contatto: in genere 12 mesi.

7. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR del Regno Unito e del GDPR dell'UE, puoi chiedere di accedere, rettificare, cancellare o limitare il trattamento dei tuoi dati, opporti al trattamento, ricevere i tuoi dati in formato portabile e revocare il consenso. Non prendiamo decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici nei tuoi confronti. Per esercitare i tuoi diritti, invia un'email a info@creuware.com. Risponderemo entro un mese.

Puoi presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office del Regno Unito (ico.org.uk) o all'autorità di controllo locale dell'UE.

8. Sicurezza

I file sono conservati in uno spazio di archiviazione privato separato per workspace. Utilizziamo la crittografia durante il trasferimento, controlli di accesso su ogni record, autorizzazioni basate sui ruoli, registri di audit e backup. Utilizza una password complessa e univoca. Ti informeremo e informeremo l'autorità di controllo di qualsiasi violazione dei dati personali rilevante senza ingiustificato ritardo.

9. Minori

Il Servizio non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.

10. Contatti

Richieste relative alla privacy: info@creuware.com. Puoi modificare le preferenze relative ai cookie nella pagina Informativa sui cookie.