Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

• Données de compte : nom, adresse e-mail, identifiants de connexion, langue de l’interface et préférences.
• Données d’espace de travail : espaces de travail que vous possédez ou auxquels vous appartenez, membres et invitations.
• Données de forfait, de crédits et de facturation : forfait et statut actuels ; dotations de crédits offerts ; achats de packs de crédits, soldes, consommation, dates d’expiration, remboursements, factures et références de paiement ; et informations sur un abonnement ou une option complémentaire si vous choisissez ultérieurement une telle offre. Les coordonnées de carte sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées par nos soins.
• Contenu client : fichiers téléversés, extraits de texte, descriptions des espaces de travail, projets et fichiers, segments, traductions, glossaires et dictionnaires. Le contenu des traductions ponctuelles est traité pour fournir votre résultat, sans être conservé dans les projets ni dans le stockage de fichiers.
• Données d’utilisation : opérations de traduction, nombres de mots, de caractères et de jetons d’entrée/de sortie, crédits utilisés, modèle d’IA utilisé, coûts, résultats de précision, journaux d’audit, adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil. Les relevés d’utilisation des traductions ponctuelles ne contiennent pas l’extrait soumis, le fichier ou le résultat traduit.
• Données de contact et d’assistance : messages que vous envoyez via le formulaire de contact ou par e-mail.

2. Pourquoi nous les utilisons et nos bases légales

• Fournir le Service, effectuer les traductions et gérer votre compte et vos espaces de travail — exécution d’un contrat.
• Attribuer les crédits offerts, traiter les achats de packs et les abonnements ou options complémentaires que vous choisissez, gérer les soldes et dates d’expiration, appliquer les limites du forfait et tenir les documents financiers — contrat et obligation légale.
• Sécuriser le Service, prévenir les abus et tenir des journaux d’audit — intérêts légitimes.
• Mesurer le coût, la rapidité et la précision des modèles d’IA et améliorer le Service, à l’aide de données d’utilisation agrégées — intérêts légitimes.
• Répondre aux demandes de contact et d’assistance — intérêts légitimes ou contrat.
• Envoyer des e-mails relatifs au Service — contrat ; des e-mails marketing — consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Cookies non essentiels et outils d’analyse — consentement (voir l’Avis relatif aux cookies).

3. Fournisseurs de modèles d’IA

Pour traduire vos fichiers ou extraits de texte, le texte à traduire, les termes du glossaire concernés ainsi que les descriptions pertinentes des espaces de travail, projets et fichiers sont envoyés au fournisseur de modèles d’IA utilisé pour l’opération (par exemple Google, OpenAI ou d’autres fournisseurs disponibles dans l’application), via notre passerelle d’IA. Les fournisseurs traitent ce contenu uniquement pour renvoyer un résultat. Nous n’utilisons pas votre contenu pour entraîner des modèles d’IA.

Évitez de téléverser des données personnelles ou confidentielles que vous ne souhaitez pas faire traiter de cette manière, ou supprimez-les avant la traduction.

4. Autres sous-traitants

Nous utilisons des fournisseurs d’hébergement cloud, de bases de données, de stockage de fichiers et d’envoi d’e-mails dans le cadre des conditions de traitement des données applicables. Notre prestataire de paiement traite les données de commande et de paiement pour les packs de crédits et les éventuels futurs abonnements ou options complémentaires que vous choisissez ; il peut également agir en tant que responsable du traitement indépendant pour ses propres obligations de paiement, de prévention de la fraude et obligations légales, conformément à son avis de confidentialité. Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous pouvons divulguer des données lorsque la loi l’exige.

5. Transferts internationaux

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE, notamment à des fournisseurs de modèles d’IA, nous nous appuyons sur des décisions d’adéquation, l’Addendum britannique relatif aux transferts internationaux de données ou les clauses contractuelles types de l’UE.

6. Conservation

• Fichiers importés et traduits : pendant la durée de conservation des fichiers prévue par votre forfait, ou jusqu’à ce que vous les supprimiez définitivement.
• Projets, segments et segments traduits : jusqu’à ce que vous les supprimiez ou fermiez votre compte.
• Données du compte : pendant toute la durée de vie de votre compte et jusqu’à 12 mois après sa fermeture.
• Documents de facturation, notamment les achats de packs de crédits et les opérations de crédits, dotations et remboursements associés : 6 ans lorsque cela est nécessaire pour satisfaire aux obligations fiscales et comptables britanniques. L’expiration des crédits ne supprime pas à elle seule ces documents.
• Extraits, fichiers et résultats des traductions ponctuelles : non conservés dans nos projets ni dans le stockage de fichiers ; les relevés d’utilisation et de crédits associés suivent les règles de conservation applicables ci-dessus.
• Journaux de sécurité et d’audit, ainsi que messages de contact : généralement 12 mois.

7. Vos droits

En vertu du RGPD britannique et du RGPD de l’UE, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, vous opposer au traitement, recevoir vos données dans un format portable et retirer votre consentement. Nous ne prenons pas à votre sujet de décisions produisant des effets juridiques qui reposeraient exclusivement sur un traitement automatisé. Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à info@creuware.com. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez adresser une réclamation à l’Information Commissioner's Office du Royaume-Uni (ico.org.uk) ou à l’autorité de contrôle compétente de votre pays de l’UE.

8. Sécurité

Les fichiers sont conservés dans un espace de stockage privé distinct pour chaque espace de travail. Nous utilisons le chiffrement des données en transit, des contrôles d’accès pour chaque enregistrement, des autorisations fondées sur les rôles, la journalisation des audits et des sauvegardes. Veuillez utiliser un mot de passe fort et unique. Nous vous informerons, ainsi que l’autorité de contrôle, de toute violation qualifiée de données personnelles dans les meilleurs délais.

9. Enfants

Le Service ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

10. Contact

Questions relatives à la confidentialité : info@creuware.com. Vous pouvez modifier vos choix concernant les cookies sur la page Avis relatif aux cookies.